Pertanyaan yang sering diajukan

Ya. Toko ini dijalankan oleh PT. Villo Tech Solutions, perusahaan yang terdaftar di Indonesia (NIB 3005230115546). Untuk top up kami hanya memerlukan ID akun Anda, tidak pernah kata sandi. Pembayaran dilakukan di halaman penyedia pembayaran, sehingga kami tidak pernah melihat data kartu Anda. Untuk beberapa game, toko menampilkan nickname di balik ID sebelum Anda membayar. Jika 12 jam berlalu tanpa pengiriman, Anda berhak atas pengembalian dana dikurangi biaya pembayaran.

Dalam waktu 12 jam setelah pembayaran dikonfirmasi, dan biasanya jauh lebih cepat. Pesanan diproses oleh staf kami, jadi pesanan larut malam bisa lebih lama daripada pesanan pada siang hari. Jika 12 jam berlalu tanpa pengiriman, Anda berhak atas pengembalian dana dikurangi biaya pembayaran — lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

Tidak. Masukkan alamat email dan beli. Kami mengirimkan tautan rahasia ke halaman pesanan Anda — simpan email itu, karena tautan tersebut satu-satunya jalan kembali ke pesanan. Jika Anda memiliki akun, seluruh pesanan tersimpan di riwayat pesanan.

Untuk top up — tidak pernah: top up memerlukan ID akun, bukan kata sandi. Hanya langganan AI dan pre-order game di PlayStation dan Xbox yang dipasang dengan masuk ke akun Anda: untuk itu kata sandi dimasukkan di formulir terlindungi pada halaman pesanan, dan hanya di sana. Kami tidak pernah meminta kata sandi lewat chat, telepon, atau WhatsApp — siapa pun yang memintanya di sana atas nama kami bukanlah kami, segera beri tahu kami.

Langganan ChatGPT dan Claude dari pemasok kami hanya bisa dipasang dengan masuk ke akun Anda. Email dan kata sandi hanya dimasukkan di formulir terlindungi pada halaman pesanan; kami menyimpannya terenkripsi dan menghapusnya setelah aktivasi. Kami tidak pernah memintanya lewat chat, telepon, atau WhatsApp. Untuk ChatGPT Plus Anda juga bisa memilih kode aktivasi. Claude tidak memakai kata sandi: cukup masukkan email dan, saat tim memintanya, kode masuk dari email Claude — juga jika Anda masuk ke Claude dengan Google; kami tidak pernah meminta kata sandi Google. Pre-order game di PlayStation atau Xbox diproses dengan cara yang sama — di akun Anda sendiri. Untuk Xbox, tim mungkin mengubah region akun jika pre-order tidak bisa dibeli di negara akun Anda; jika ada saldo di akun Microsoft Anda atau Game Pass aktif, tulis ke kami di chat sebelum membayar. Semuanya paling lama 24 jam, biasanya jauh lebih cepat.

Pre-order Anda tetap berlaku. Game akan tersedia di akun Anda pada hari rilis yang baru — Anda tidak perlu melakukan apa pun.

Ada di profil Anda di dalam game — pada Mobile Legends, misalnya, ketuk avatar di pojok kiri atas, dan User ID beserta Zone ID dalam kurung ada di sana. Pada Free Fire, ketuk avatar Anda: ID pemain adalah angka di bawah nickname. Setiap halaman produk menjelaskan letaknya untuk game tersebut. Jika memungkinkan, toko menampilkan nickname di balik ID yang Anda masukkan sebelum pembayaran.

Segera hubungi kami sebelum pesanan dikirim — jika belum kami isi, kami perbaiki ID-nya atau mengembalikan uang Anda. Setelah top up masuk ke akun, saldo itu tidak dapat ditarik kembali: penerbit game yang mengkreditkannya dan tidak ada yang bisa membatalkannya. Untuk itulah pemeriksaan nickname sebelum pembayaran ada.

QRIS, GoPay, ShopeePay, AstraPay, kartu kredit dan debit, serta virtual account BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga, Permata, BSI dan BJB. Jika bank Anda lain, misalnya BCA, Anda bisa membayar dengan transfer antarbank ke virtual account BSI atau BJB. Semua harga dalam rupiah.

Bisa. GoPay dan ShopeePay bisa dipilih langsung saat membayar. Untuk DANA, OVO, LinkAja atau aplikasi mobile banking, pilih QRIS lalu scan kodenya dari aplikasi tersebut.

Belum. Pembayaran dengan pulsa dan pembayaran tunai di minimarket belum tersedia untuk saat ini. Gunakan QRIS, GoPay, ShopeePay, transfer bank, AstraPay atau kartu.

Tidak. Harga sudah termasuk semua biaya, dan jumlah di halaman pembayaran sama dengan harga yang Anda lihat. Harga bisa sedikit berbeda antar metode pembayaran, karena setiap penyedia pembayaran memungut biaya sendiri. Harga untuk metode yang Anda pilih selalu tampil sebelum Anda membayar.

Bisa, dikurangi biaya pembayaran yang diambil penyedia pembayaran, jika kami tidak mengirim, mengirim barang yang salah, memberi kode yang tidak berfungsi, membatalkan pesanan Anda, atau menagih dua kali. Top up yang sudah benar masuk ke akun yang Anda sebutkan tidak dapat dikembalikan, karena tidak bisa ditarik dari game. Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskannya secara rinci.

Setiap halaman produk menyebutkan wilayah yang dituju. Produk untuk satu wilayah mungkin tidak berfungsi pada akun yang terdaftar di wilayah lain, jadi periksa wilayahnya sebelum membayar, dan tanyakan kepada kami bila ragu.

Semua produk Roblox di toko kami berupa kode, bukan top up lewat game pass. Tukarkan kodenya di roblox.com/redeem: kode Robux menambah Robux, dan gift card rupiah menambah saldo Roblox yang bisa Anda pakai untuk Robux atau Premium. Status pending di Roblox berlaku untuk Robux hasil penjualan, misalnya lewat metode game pass, yang ditahan Roblox beberapa hari; kode tidak melewati masa tunggu itu.

Kode muncul di halaman pesanan dan juga dikirim lewat email. Roblox: roblox.com/redeem. Steam: store.steampowered.com/account/redeemwalletcode. Google Play: play.google.com/redeem, atau di Play Store ketuk foto profil, lalu Pembayaran & langganan, lalu Tukarkan kode hadiah. Ketik kode persis tanpa spasi. Setiap kode hanya bisa dipakai sekali, jadi jangan bagikan kepada siapa pun.

Kirimkan nomor pesanan dan tangkapan layar galatnya. Jika kodenya memang bermasalah, kami menggantinya atau mengembalikan dana dikurangi biaya pembayaran — Anda yang memilih.

Tidak. Kami menjual top up, kode dan voucher untuk akun yang sudah Anda miliki. Kami bukan marketplace dan tidak ada penjual lain di sini: setiap pesanan dipenuhi oleh kami.