Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2026-10-24

Kebijakan Privasi ini menjelaskan kebijakan dan prosedur Kami tentang pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda ketika Anda menggunakan Layanan, serta memberi tahu Anda tentang hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda. Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).

Untuk pengiriman barang fisik, kami mengumpulkan nama penerima, nomor telepon, alamat, kota, provinsi, dan kode pos. Data ini digunakan untuk memenuhi pesanan dan data yang diperlukan dibagikan kepada penyedia pengiriman untuk pengiriman barang.

Penafsiran dan Definisi

Penafsiran

Kata-kata yang huruf awalnya ditulis dengan huruf kapital memiliki arti yang ditetapkan dalam ketentuan berikut. Definisi berikut memiliki arti yang sama baik dalam bentuk tunggal maupun jamak.

Definisi

Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini:

• Akun berarti akun unik yang dibuat untuk Anda guna mengakses Layanan Kami atau bagian dari Layanan Kami.
• Perusahaan (disebut sebagai “Perusahaan”, “Kami”, atau “Milik Kami” dalam Perjanjian ini) merujuk pada PT. Villo Tech Solutions, Jl. Raya Kayu Tulang No. 18, Tibubeneng, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Bali, Indonesia. Perusahaan adalah Pengendali Data Pribadi berdasarkan UU PDP.
• Cookie adalah berkas kecil yang ditempatkan di komputer, perangkat seluler, atau perangkat lain Anda oleh sebuah situs web, yang antara lain berisi rincian riwayat penjelajahan Anda di situs tersebut.
• Negara merujuk pada: Indonesia.
• Perangkat berarti perangkat apa pun yang dapat mengakses Layanan, seperti komputer, ponsel, atau tablet digital.
• Pesanan berarti pembelian yang dilakukan melalui Layanan: top-up game, voucher, kartu hadiah, atau langganan.
• Data Pribadi adalah setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
• Layanan merujuk pada Situs Web: toko daring GudangRacun beserta halaman-halamannya.
• Penyedia Layanan berarti orang perseorangan atau badan hukum yang memproses data atas nama Perusahaan. Ini merujuk pada perusahaan atau individu pihak ketiga yang dipekerjakan oleh Perusahaan untuk memfasilitasi Layanan, menyediakan Layanan atas nama Perusahaan, melakukan layanan yang terkait dengan Layanan, atau membantu Perusahaan menganalisis bagaimana Layanan digunakan.
• Layanan Media Sosial Pihak Ketiga merujuk pada situs web atau jejaring sosial apa pun yang melaluinya Pengguna dapat masuk atau membuat akun untuk menggunakan Layanan.
• Data Penggunaan merujuk pada data yang dikumpulkan secara otomatis, baik yang dihasilkan oleh penggunaan Layanan maupun dari infrastruktur Layanan itu sendiri (misalnya, lama kunjungan sebuah halaman).
• Situs Web merujuk pada GudangRacun, toko daring yang dioperasikan oleh Perusahaan.
• Anda berarti individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lain yang atas namanya individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi Anda

Jenis Data yang Dikumpulkan

Data Pribadi. Saat menggunakan Layanan Kami, Kami dapat meminta Anda memberikan informasi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi tersebut dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Alamat email (wajib untuk masuk; kode masuk dikirim ke alamat ini).
• Nama depan, nama panggilan, tanggal lahir, jenis kelamin, minat, dan foto profil (opsional; foto disimpan ulang tanpa metadata lokasi).
• Pilihan bahasa dan pasar Anda, serta apakah Anda ingin menerima penawaran.
• Data pengiriman Pesanan: ID pemain, server, nama pengguna Anda di layanan terkait, atau email akun Anda di layanan tersebut - tergantung produk. Untuk top up Kami tidak pernah meminta kata sandi akun game Anda. Untuk langganan AI atau pre-order game yang diproses pemasok dengan masuk ke akun Anda (misalnya ChatGPT, Claude, PlayStation, atau Xbox), Anda dapat memasukkan email dan kata sandi akun tersebut, serta kode verifikasi bila diminta, di formulir terlindungi pada halaman Pesanan Anda - hanya di sana, tidak pernah lewat chat, telepon, atau aplikasi pesan. Kami menyimpannya terenkripsi, memberikannya hanya kepada tim aktivasi pemasok untuk satu kali aktivasi itu, dan menghapusnya begitu langganan aktif atau pre-order diproses, atau Pesanan ditutup; data yang tidak pernah dipakai dihapus setelah 24 jam. Ganti kata sandi setelah aktivasi.
• Nomor telepon Anda, jika Anda memesan setelah datang dari Facebook atau Instagram. Kami menggunakannya hanya untuk menelepon Anda tentang Pesanan tersebut bila pembayarannya tidak berhasil, membantu Anda membayar, dan mencatat alasan pesanan tidak dibayar. Kami tidak menggunakannya untuk iklan dan tidak memberikannya kepada siapa pun.
• Pesan Anda kepada Kami di halaman Pesanan, di obrolan bantuan, dan melalui formulir Dukungan, serta ulasan yang Anda tulis.
• Data Penggunaan.

Data Penggunaan. Data Penggunaan dikumpulkan secara otomatis saat Layanan digunakan. Demi keamanan Akun Anda, Kami menyimpan alamat Protokol Internet (alamat IP) Perangkat Anda, jenis peramban dan perangkat, serta waktu setiap kali masuk. Kami tidak mencatat halaman mana yang Anda kunjungi. Kami juga menyimpan catatan persetujuan Anda atas Syarat dan Ketentuan (tanggal, alamat IP, cara konfirmasi), riwayat Pesanan, mutasi saldo, pengisian saldo dan pengembalian dana, serta statistik tampilan produk yang tidak memuat data apa pun tentang Anda (hanya produk mana yang dibuka dan kapan).

Data pembayaran. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran berizin Xendit. Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, rekening bank, atau kredensial dompet digital Anda; Kami hanya menerima status pembayaran, jumlah, dan nomor referensi.

Teknologi Pelacakan dan Cookie

Kami menggunakan Cookie dan teknologi pelacakan serupa hanya agar Layanan dapat berfungsi. Kami tidak menggunakan cookie iklan maupun pelacak pihak ketiga. Di peramban Anda, Kami hanya menyimpan:

• Cookie yang Diperlukan / Esensial. Cookie sesi yang menjaga Anda tetap masuk dan memungkinkan Anda menggunakan fitur Layanan. Tanpa cookie ini, Layanan tidak dapat disediakan.
• Cookie Fungsionalitas. Pilihan bahasa dan pasar Anda, sehingga Anda tidak perlu memilihnya lagi pada setiap kunjungan.
• Data pembelian di perangkat ini. Email atau nomor telepon Pesanan terakhir Anda dan hingga tiga akun game (ID pemain, server, dan nama panggilan yang Kami temukan) yang pernah Anda pesan untuk setiap game, serta selama paling lama 48 jam data akun yang terakhir Anda ketik untuk sebuah game tanpa memesan, sehingga pembelian berikutnya sudah terisi. Data ini tetap di peramban Anda dan hanya sampai kepada Kami bersama Pesanan. Anda dapat menghapus akun dari daftar di bawah kolom ID pemain, dan menghapus data situs di peramban Anda akan menghapus semuanya.
• Kunci rahasia obrolan bantuan bagi pengunjung tanpa Akun, sehingga Anda dapat menemukan kembali percakapan Anda.
• Draf Pesanan yang belum selesai (produk dan apa yang Anda ketik untuknya, misalnya ID pemain), sampai Anda menyelesaikan atau meninggalkannya.
• Preferensi kecil: mata uang yang Anda pilih untuk ditampilkan, metode pembayaran pilihan Anda, ukuran jendela obrolan, dan bahwa Anda sudah melihat layar pembuka.

Alat analitik dan pemasaran (statistik kunjungan, piksel iklan) dalam keadaan NONAKTIF sampai Anda mengizinkannya di spanduk persetujuan; tidak ada yang dipilih sebelumnya. Anda dapat mengubah atau menarik pilihan Anda kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di bagian bawah setiap halaman. Kami menyimpan catatan setiap keputusan (kategori yang dipilih, versi teks, waktu, dan alamat IP) sebagai bukti persetujuan berdasarkan Pasal 20–22 UU PDP. Kami menggunakan Google Analytics untuk statistik kunjungan dan pembelian, Meta Pixel dan TikTok Events API untuk pengukuran iklan, serta Microsoft Clarity untuk rekaman ulang sesi yang disamarkan guna menyelidiki kendala penggunaan dan pembayaran. Clarity mengikuti pengaturan analitik. Teks halaman publik dan gambar produk dapat terlihat dalam rekaman. Isi formulir, detail akun, pesan pribadi, kode produk yang diterima, dan gambar QR pembayaran disamarkan, parameter URL dihapus sebelum dikirim, dan halaman akun serta staf dikecualikan. Identitas percobaan checkout dan nomor publik pesanan dapat menghubungkan rekaman dengan log teknis kami.

Penggunaan Data Pribadi Anda

Perusahaan dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan dan memelihara Layanan Kami, termasuk memantau penggunaan Layanan Kami.
• Untuk mengelola Akun Anda: mengelola pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan dan mengirimkan kode masuk kepada Anda.
• Untuk pelaksanaan kontrak: pemrosesan Pesanan Anda, pengiriman kode dan top-up, pengembalian dana, obrolan Pesanan, dan email tentang Pesanan.
• Untuk menghubungi Anda: melalui email, obrolan bantuan, atau sarana elektronik lain mengenai pembaruan atau komunikasi informatif terkait Layanan, termasuk pembaruan keamanan, bila diperlukan atau wajar untuk pelaksanaannya.
• Untuk memberi Anda berita, penawaran khusus, dan informasi umum tentang barang, layanan, dan acara lain yang Kami tawarkan yang serupa dengan yang telah Anda beli atau tanyakan - hanya jika Anda telah menyetujuinya, dan Anda dapat berhenti kapan saja di profil Anda.
• Untuk mengelola permintaan Anda: menangani dan mengelola permintaan serta keluhan Anda kepada Kami.
• Untuk menjaga keamanan Layanan: mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan upaya pembobolan Akun.
• Untuk kewajiban hukum: pembukuan, pajak, dan penyimpanan bukti transaksi serta persetujuan Anda.

Berdasarkan Pasal 20 UU PDP, dasar pemrosesannya adalah: pelaksanaan kontrak (Akun, Pesanan, permintaan), kewajiban hukum (pembukuan, pajak, pengaduan konsumen), kepentingan sah Kami (keamanan Layanan), dan persetujuan Anda (penawaran, data profil opsional) yang dapat Anda tarik kapan saja. Kami tidak menjual Data Pribadi, tidak menyerahkannya kepada pihak ketiga untuk iklan, dan tidak membuat keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan akibat hukum bagi Anda.

Penyimpanan Data Pribadi Anda

Perusahaan akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum Kami (misalnya, jika Kami diwajibkan menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian serta kebijakan Kami.

Transfer Data Pribadi Anda

Akun Anda, Pesanan Anda, dan korespondensi Kami dengan Anda disimpan di server yang berlokasi di wilayah Republik Indonesia - server penyedia hosting dan email Kami, Hostinger. Namun, sebagian pihak yang bertindak untuk Kami berada di tempat lain: penyedia jasa pembayaran Kami memproses pembayaran Anda, dan pemasok atau penerbit produk menerima data yang diperlukan untuk melakukan top-up Anda. Saat asisten AI Kami menjawab Anda di chat dukungan, percakapan tersebut diproses oleh OpenAI, perusahaan yang berkedudukan di Amerika Serikat. Jawaban asisten selalu ditandai sebagai jawaban asisten AI, dan Anda dapat beralih ke staf kapan saja melalui “Bicara dengan staf”, setelah itu asisten tidak lagi menjawab percakapan tersebut. Ini berarti sebagian informasi tersebut dapat ditransfer ke - dan disimpan di - komputer yang berada di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintah Anda, yang undang-undang pelindungan datanya mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda.

Persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini yang diikuti dengan penyerahan informasi tersebut merupakan persetujuan Anda atas transfer itu. Perusahaan akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan data Anda diperlakukan secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta Pasal 56 UU PDP, dan tidak ada transfer Data Pribadi Anda ke organisasi atau negara mana pun kecuali terdapat pengendalian yang memadai, termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.

Menghapus Data Pribadi Anda

Anda berhak menghapus atau meminta Kami membantu menghapus Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan tentang Anda. Anda dapat menghapus profil Anda kapan saja: Profil → Ubah profil → Hapus profil.

1. Setelah konfirmasi, Anda langsung keluar dari semua perangkat dan pemrosesan data profil Anda dihentikan. Kami mengirim email konfirmasi yang memuat hari terakhir masa pemulihan.
2. Selama 90 hari Anda dapat memulihkan profil: masuk dengan email yang sama dan konfirmasi dengan kode yang dikirim ke email.
3. Setelah 90 hari, data profil dimusnahkan secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Kami mengirim email yang memberitahukan bahwa data telah dimusnahkan. Alamat email yang sama dapat digunakan untuk membuat Akun baru.
4. Yang tetap disimpan: catatan Pesanan dan keuangan - tanpa email dan nama Anda - sampai 10 tahun sejak transaksi, karena diwajibkan oleh peraturan tentang dokumen perusahaan dan perpajakan (lihat “Penyimpanan Data Pribadi Anda”).
5. Profil tidak dapat dihapus selama ada Pesanan berbayar yang masih menunggu pengiriman, atau selama masih ada saldo - gunakan saldo itu atau minta dukungan untuk mengembalikannya. Kami tidak pernah menahan sisa saldo Anda.

Anda juga dapat menghubungi Kami untuk meminta akses, mengoreksi, atau menghapus Data Pribadi yang telah Anda berikan, menarik persetujuan, membatasi pemrosesan, menerima data Anda dalam format yang lazim digunakan, atau mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi - semua ini adalah hak Anda berdasarkan UU PDP dan tidak dipungut biaya. Namun perlu dicatat bahwa Kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu bila Kami memiliki kewajiban hukum atau dasar yang sah untuk itu.

Pengungkapan Data Pribadi Anda

Transaksi Bisnis

Jika Perusahaan terlibat dalam penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat dialihkan. Kami akan memberi tahu sebelum Data Pribadi Anda dialihkan dan tunduk pada Kebijakan Privasi yang berbeda.

Penegakan hukum

Dalam keadaan tertentu, Perusahaan dapat diwajibkan mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diharuskan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya pengadilan atau lembaga pemerintah).

Persyaratan hukum lainnya

Perusahaan dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum
• Melindungi dan membela hak atau properti Perusahaan
• Mencegah atau menyelidiki kemungkinan pelanggaran terkait Layanan
• Melindungi keselamatan pribadi Pengguna Layanan atau publik
• Melindungi dari tanggung jawab hukum

Penyedia Layanan

Kami membagikan Data Pribadi hanya sejauh diperlukan untuk tujuan di atas: kepada penyedia jasa pembayaran Xendit untuk memproses pembayaran; kepada penyedia pengiriman, nama penerima, nomor telepon, dan alamat yang diperlukan untuk mengirim barang fisik; kepada pemasok atau penerbit produk hanya data yang diperlukan untuk melakukan top-up (misalnya ID pemain dan server); kepada penyedia hosting dan email Kami, Hostinger, yang bertindak atas nama Kami; kepada OpenAI (Amerika Serikat), yang memproses chat dukungan selama asisten AI Kami menjawabnya - yaitu teks percakapan dan, bila Anda bertanya tentang pesanan Anda, nomor, produk, jumlah, dan statusnya (sebelum dikirim, Kami menghapus alamat email, nomor telepon, dan nomor kartu yang Kami kenali dalam teks); dan kepada otoritas publik bila diwajibkan oleh hukum.

Keamanan Data Pribadi Anda

Keamanan Data Pribadi Anda penting bagi Kami, tetapi ingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun Kami berupaya menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak. Kode masuk dan kata sandi disimpan dalam bentuk hash; kode voucher dan kunci rahasia dienkripsi; data masuk akun langganan dan pre-order dienkripsi dan dihapus setelah aktivasi; koneksi dilindungi HTTPS; akses staf dibatasi menurut peran, dan tindakan staf atas Pesanan, pengembalian dana, harga, dan produk dicatat; upaya menebak kode masuk dibatasi. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan lembaga yang berwenang dalam 3 × 24 jam, sebagaimana diwajibkan Pasal 46 UU PDP.

Privasi Anak

Berdasarkan UU PDP, pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi siapa pun di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan tersebut. Jika Anda orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada Kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi Kami. Jika Kami mengetahui telah mengumpulkan Data Pribadi dari siapa pun di bawah 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, Kami mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server Kami.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan Kami dapat berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh Kami, seperti halaman pembayaran penyedia jasa pembayaran Kami atau situs web penerbit game. Jika Anda mengeklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memasang Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini, melalui email, dan melalui pemberitahuan di Layanan sebelum perubahan berlaku, serta memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda disarankan meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Perubahan berlaku sejak dipasang di halaman ini. Kebijakan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Kami:

• Melalui email: support@gudangracun.com
• Melalui telepon: +62 823 2914 5547
• Melalui surat: PT. Villo Tech Solutions, Jl. Raya Kayu Tulang No. 18, Tibubeneng, Kec. Kuta Utara, Kab. Badung, Bali, Indonesia