Informasi untuk pemegang hak

Terakhir diperbarui: 2026-09-29

gudangracun.com adalah toko daring yang dikelola oleh PT. Villo Tech Solutions. Kami menjual produk digital — top up game, voucher dan kode — yang Kami beli dari pemasok. Kami tidak menyimpan konten yang diunggah pengguna, dan tidak ada pihak ketiga yang menjual barangnya di situs ini. Apabila Anda pemegang hak dan menilai ada yang melanggarnya, halaman ini menjelaskan cara menghubungi Kami dan apa yang terjadi selanjutnya.

Tentang nama dan logo di situs ini

Nama game, aplikasi dan layanan, beserta logo dan gambarnya, adalah milik penerbit dan pemiliknya masing-masing. Kami menggunakannya untuk menunjukkan PRODUK MANA yang dijual — pembeli yang mencari diamond Mobile Legends harus bisa mengenalinya. Kami tidak mengklaim merek tersebut dan tidak menampilkan diri sebagai penerbit maupun perwakilan resminya.

Barangnya sendiri Kami beli dari pemasok dan Kami serahkan sebagaimana Kami terima. Kami tidak mengubah, membobol, atau membuat kode sendiri.

Cara menyampaikan pengaduan

Tulis ke support@gudangracun.com dengan subjek «Pemegang hak». Agar Kami dapat bertindak dan tidak bertanya-tanya selama seminggu, mohon sertakan:

  1. Identitas Anda: nama, perusahaan, jabatan, dan cara menghubungi Anda.
  2. Hak yang Anda pegang — merek, hak cipta, hak penerbitan atau distribusi — beserta bukti bahwa Anda pemegangnya atau bertindak untuk pemegangnya.
  3. Alamat halaman di situs Kami yang Anda permasalahkan, satu tautan untuk setiap item. Pernyataan umum tentang seluruh katalog tidak dapat Kami tindaklanjuti.
  4. Apa persisnya yang salah: merek yang digunakan, produk yang keliru digambarkan, atau hak distribusi yang dilanggar.
  5. Pernyataan bahwa pengaduan disampaikan dengan itikad baik dan keterangannya benar.

Apa yang Kami lakukan

  • Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam waktu 1 hari kerja.
  • Apabila secara sekilas beralasan, produk Kami turunkan dari etalase selama Kami periksa — diarsipkan, bukan dihapus, karena pesanan yang sudah terjadi melekat padanya.
  • Kami memeriksa rantai pasok Kami sendiri: dari mana barang itu berasal dan dengan syarat apa.
  • Kami menjawab Anda: apa yang Kami lakukan dan mengapa. Jika Kami tidak sependapat, Kami mengatakannya terus terang dan menjelaskan, bukan mendiamkan.

Kami lebih memilih kehilangan satu produk dari katalog daripada menjual sesuatu yang tidak berhak Kami jual.

Jika Anda pembeli

Halaman ini untuk pemegang hak. Masalah dengan pesanan Anda sendiri — kode yang tidak berfungsi, top up yang tidak sampai — disampaikan ke dukungan, dan hak Anda diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

Dasar hukum

  • UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
  • UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis.
  • UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.
  • PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, yang mewajibkan penyelenggara menindaklanjuti pemberitahuan yang beralasan mengenai muatan yang melanggar hukum.

Identitas Kami, termasuk nomor registrasi perusahaan, tercantum di halaman «Tentang Kami». Alamat surat: PT. Villo Tech Solutions.